- תנאי משלוחים באתר :
- חברת נוקה דיזיין בע"מ תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן. חברת נוקה מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה (לרבות בגין ההובלה) ולכתובת אשר ציין הלקוח.
התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.
משלוחים יבוצעו עד כ 5 ימי עסקים. ועד 7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים
(לא כולל שישי, שבת, חג וערבי . חג ) לפריטים קטנים
ו ועד כ10 ימים לפריטים גדולים. וזה רק לאחר תום הליכי תשלום העסקה מחברת האשראי.
חברת נוקה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
חברת נוקה דיזיין בע"מ לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של נוקה לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא בזה.
שליח עד הבית - חינם בהזמנות מעל 299 ש"ח
- שילוח מבוצע באמצעות דואר שליחים עד הבית, או באיסוף עצמי
- הגעה משוערת לבית הלקוח בין 7-5 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה
- דואר שליחים מגיעים לבית הלקוח בין השעות 08:00 ל 16:30 (ללא ימי שישי/שבת וחג), בלא אפשרות לתיאום מראש. לפיכך מומלץ למסור כתובת של בית עסק \ מקום עבודה או כל מקום אחר שיהיה בו אדם שיוכל לקבל את ההזמנה בין השעות הנ"ל. או להשתמש בשירות מרכזי איסוף להלן
- משלוח חינם עד הבית בכל הזמנה מעל 299 ש"ח
- בכל שאלה או הבהרה ניתן להתקשר לשירות הלקוחות שלנו או לפנות באי מייל עם מספר ההזמנה
מרכזי איסוף - חינם בהזמנות מעל 199 ש"ח
שירות שליחויות הפועל באמצעות מאות מרכזי שירות הפרוסים בכל רחבי הארץ .המשלוח מגיע למרכז השירות וממתין ללקוח במרכז השירות הקרוב לאזור מגוריו.
שימו לב- חברת השליחויות יכולה לשנות נקודת איסוף לפי עומס במרכז השירות, גם לאחר ההזמנה
1. משלוח חינם למרכז איסוף בהזמנה מעל 199 ש"ח.
2. תיאום המסירה בחברת השליחויות מתבצע ע"י שליחת SMS לנמען, במידה ולנמען אין גישה לקבלת SMS החברה תהיה אחראית לתיאום האספקה ע"י מעקב באתר המשלח.
3. גודל ונפח חבילה מרבי לשליחה בשרות "מרכזי השירות" הינו עד 3 ק"ג' ועד 0.03 קוב' (מקביל לקופסת נעליים סטנדרטית).ובכל מקרה לא תעלה על 0.5 מטר בכל פאה.
איסוף עצמי
אנחנו נמצאים בדרך המים 10 קצרין, מוזמנים לבוא לאסוף את ההזמנה שלכם מפה בתיאום מראש. ההזמנה תהיה מוכנה תוך 2 ימי עסקים.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
החזרת מוצרים - קיבלתם מוצר והוא לא לטעמכם ? יש לשלוח את המוצר חזרה עד 14 יום מיום קבלת המוצר ,במצב תקין ובאריזתו המקורית. אל מחסני החברה : דרך המים 10 א.ת קצרין.
החזרת המוצר נעשית במשלוח דואר רשום על חשבון הלקוח, רק לאחר הגעת המוצר אלינו במצב .תקין ובאריזתו המקורית ולפני שחלפו 14 יום , אז יבוצע זיכוי כספי מול הלקוח אל פרטי התשלום
בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981
ביטול עסקה/זיכוי על מוצר פגום - לקוח/ה המבקש/ת לבטל את רכישתו או להחזיר מוצר פגום יוכל לעשות זאת באמצעות פניה טלפונית בלבד למוקד שירות הלקוחות.
השירות זמין בימים א' - ה' בין השעות 09:00-16:00 בטלפון : 050-5192502
יובהר ויודגש כי ביטול עסקה מכל סיבה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יהיה כפוף להשבת המוצר לחברת נוקה דיזיין בע"מ .
בכתובת : דרך המים 10 א.ת קצרין ועדכון על החזרה בטלפון שרות הלקוחות בוואטצאפ .050-5192502
